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| 创新：质量的新拓展 | |
| 引用本文： | 姚晨辉.创新：质量的新拓展[J].上海质量,2015(4):42-43. |
| 作者姓名： | 姚晨辉 |
| 摘 要： | 本文发表于2014年的《盖洛普商业周刊》,系该杂志对ASQ前任主席约翰·蒂默曼(John Timmerman)博士的访谈。约翰·蒂默曼现为盖洛普公司客户体验和创新的高级专家。 |
| 关 键 词： | 客户体验 盖洛普 前任主席 国家质量奖 波多里奇 零缺陷 全面质量管理 高层领导者 客户行为 高度个性化 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
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