物流服务创新与行业发展

2009年3月,国务院出台了《物流业调整和振兴规划(2009-2011年)》,将发展物流业上升到了国家战略的高度,给予政策扶持。今年以来,国内物价水平持续上涨,使物流业再次受到政府和社会的高度关注。在当前形势下,物流行业面临着巨大的发展机遇和挑战,如何实现更好更快的发展是所有物流企业思考的问题。为客户提供服务无疑是物流企业的核心要务和生存方式。而要提供客户满意的服务,物流企业必须与时俱进,不断创新服务理念、服务内容和服务方式,以此提高专业水平,扩大经营规模,增强市场竞争力。第三方物流企业如何实现服务创新?采取哪些方法和策略?其中有哪些值得注意的关键点?围绕这些问题,本期专题邀请了国内外的第三方物流企业和业内资深专家共同分析探讨,希望能够为相关企业提供值得借鉴的经验。