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售前服务的五大基本功
作者姓名:
高晓明
摘 要:
在市场营销中,一个完整的服务流程包括了售前服务、售中服务和售后服务三个部分。在一般情况下,售后服务往往被放到特别突出的位置,很少有人研究分析销售中的售前服务问题。事实上,在整个营销的服务链条中,售前服务是厂商与消费者之间的桥梁,作用至关重要。
关 键 词:
售前服务
基本功
市场营销
售后服务
服务流程
售中服务
服务问题
消费者
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