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| 赢得顾客忠诚的公关利器 | |
| 引用本文： | 韩嘉.赢得顾客忠诚的公关利器[J].企业改革与管理,2009(11):76-77. |
| 作者姓名： | 韩嘉 |
| 摘 要： | 在现代社会中，企业所面临的社会环境越来越复杂，也越来越易于变化。最常见的是各种危机事件带来的威胁，这些威胁可能来自于政府部门、社区公众、媒介公司、雇员，也可能来自顾客、供应商、等，使企业防不胜防，难以应付。为了解决这些危机，企业越来越倚重公共关系。另外是开拓市场的压力，由于消费者对广告的消极抵制，广告媒体费用越来越高，广告正在丧失掉它的影响力。如果通过公共关系策略， |
| 关 键 词： | 顾客忠诚 公共关系策略 利器 公关 广告媒体 现代社会 社会环境 危机事件 |
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