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基于用户的B2C电子商务网站可用性评估
引用本文:叶颖婕,李传锋,陈鹏程.基于用户的B2C电子商务网站可用性评估[J].科技与企业,2014(13):287-288.
作者姓名:叶颖婕  李传锋  陈鹏程
作者单位:中国计量学院质量与安全工程学院,浙江杭州310018
摘    要:可用性已成为影响各电子商务网站竞争力的主要因素。本文针对我国B2C电子商务网站的特点,以微软可用性指南(MUG)为理论依据,从用户的角度构建了B2C电子商务网站的可用性评价指标,并通过问卷调查和因子分析对之进行修正,最终得出评价我国B2C电子商务网站可用性的八项重要指标:内容、技术、美学结构、情感因素、促销、定制服务、购物操作、安全性。该评价指标体系可为我国B2C电子商务网站的建设提供可用性评价依据。

关 键 词:可用性  B2C电子商务网站可用性评估  指标  因子分析
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