| 第三方物流CRM的研究分析 |
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| 引用本文： | 王志峰. 第三方物流CRM的研究分析[J]. 物流科技, 2013, 36(10) |
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| 作者姓名： | 王志峰 |
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| 作者单位： | 徐州工业职业技术学院,江苏徐州,221140 |
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| 摘 要： | 随着科学技术的发展和市场竞争的激烈,人们越来越强烈地意识到客户资源将是企业获胜最重要的资源之一,为此客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)系统应运而生,并成为近年来企业管理的热点和物流企业竞争的利器.文章从第三方物流企业的客户关系管理基本内容和我国第三方物流企业客户关系管理存在的问题进行分析,并提出一系列实施建议.
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| 关 键 词： | 第三方物流 客户关系管理 现状 困境 实施建议 |
The Third Party Logistics Research and Analysis of Customer Relationship Management |
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| WANG Zhi-feng. The Third Party Logistics Research and Analysis of Customer Relationship Management[J]. Logistics Management, 2013, 36(10) |
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| Authors: | WANG Zhi-feng |
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