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| 消费者与生产者矛盾冲突的博弈分析--以售后服务为例 | |
| 作者姓名： | 李保明 |
| 作者单位： | 清华大学公共管理学院,北京,100084 |
| 基金项目： | 教育部社科基金 ( 0 1JA790 0 91)，山东省社科基金 (重点项目 0 1BJJ0 5 )资助 |
| 摘 要： | 现实生活中 ,消费者与生产者之间的矛盾冲突时有发生 ,而且会在不同情况下演变成不同的结果。通过对消费者与生产者之间关系博弈模型的分析 ,可以看出消费者与生产者在售后服务方面冲突、博弈和谈判的过程 ,“砸车”事件就是消费者与生产者矛盾冲突的典型代表。 |
| 关 键 词： | 冲突 博弈 谈判 |
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