Das organisationspsychologische Fairness-Konstrukt im Marketing

Zusammenfassung  Wir geben einen überblick, wie Fairness als zentrales sozial- und organisationspsychologisches Konstrukt in der aktuellen Marketingforschung rezipiert wird. In der Konstruktgeschichte haben sich vier Dimensionen von Fairness (distributive, prozedurale, informationale, interpersonale) ausdifferenziert. In einer bibliometrischen Analyse strukturieren wir den gegenw?rtigen Fairnessdiskurs im Marketing. Anhand von 205 internationalen Zeitschriftenartikeln identifizieren wir vier relevante Themenkomplexe: Beschwerdemanagement, Preisfairness, intraorganisationale Fairness im Marketing-Kontext sowie Fairness und Vertrauen in Gesch?ftsbeziehungen. Diese Subdiskurse verdeutlichen, auf welchen Themengebieten die Marketingforschung durch Rezeption des Fairness-Konstrukts bereits bereichert wurde. Zugleich lassen sie aber weitere Differenzierungsm?glichkeiten erkennen.

Rick VogelEmail: