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| 客户关系管理的定位与侧重点 | |
| 引用本文： | 赵向标.客户关系管理的定位与侧重点[J].中国房地信息,2008(7):62-63. |
| 作者姓名： | 赵向标 |
| 作者单位： | 深圳房地产和物业管理进修学院 |
| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)是近年来极为流行的一种管理技术。在当前形势下,物业服务企业及物业管理从业人员很有必要研究客户关系管理的定位与侧重点,采用切实有效的措施,提升自身的管理服务水平。一、物管行业应该进入客户 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 服务企业 物业管理行业 侧重点 项目管理 以客户为中心 定位 业主 内部客户 物业服务 |
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