21世纪的营销

在我的案头上放着美国西北大学菲利普&;#183;科特勒博士今年出版的《营销管理：新千年版》。他的序言中写道：“我的第一本书写成于1967年， 那时市场营销学还是一门非常简单的学科。顾客营销的很大一部分是在大众化营销原理上进行的，而企业营销主要从自身角度来考虑如何建立最好的营销队伍。零售业则是由百货商店、区域性超市、食品连锁店和不计其数的夫妻店所组成。大部分的营销观念都集中在如何销售上”。