网络环境下危机公关的运作方法和技巧 |
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引用本文: | 李莲华.网络环境下危机公关的运作方法和技巧[J].江苏商论,2006(10):40-42. |
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作者姓名: | 李莲华 |
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作者单位: | 五邑大学管理学院 广东江门529000 |
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摘 要: | 随着网络对人们生活方式、价值观念的影响越来越大,品牌的危机管理自然渗透到了网络领域。然而独特的网络舆论环境决定了网络环境下危机公关应具备特殊的方法和技巧。本文在分析网络舆论氛围特点的基础上,先总结了网络环境下危机公关中的一些基本技巧;然后顺着危机事中事后管理的一般思路——拦截、清理、稀释和转化,具体讨论每一步骤在网络环境下的实际应用。
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关 键 词: | 网络环境 危机公关 公共关系 |
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