零售银行柜面业务流程再造,重塑网点价值 |
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引用本文: | 范庆,潘仰知.零售银行柜面业务流程再造,重塑网点价值[J].金融电子化,2008(4):42-44. |
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作者姓名: | 范庆 潘仰知 |
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作者单位: | 兴业银行信息科技部 |
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摘 要: | 一、银行柜面业务现状
伴随信息化和金融自由化时代的到来,金融领域竞争日趋白热化,金融产品的综合性和复杂性日益提高,顾客变得更有选择性,银行需要更有人情味。此情况下,片段化的银行业务流程框架越来越难以满足市场需求。目前国内银行柜面业务有以下几方面问题。
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关 键 词: | 银行柜面业务 业务流程再造 零售 价值 网点 金融领域 业务现状 金融产品 |
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