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| 试论饭店员工心理特点与管理机制 | |
| 引用本文： | 孙丽坤,黄海峰.试论饭店员工心理特点与管理机制[J].商业研究,2000(7):137-139. |
| 作者姓名： | 孙丽坤 黄海峰 |
| 作者单位： | 1. 大连民族学院,经管系,辽宁,大连,116600 2. 鑫平公司,黑龙江,哈尔滨,150076 |
| 摘 要： | 心是思想和行动的操纵者。人的一切言行，思皆由心所决定。我国饭店业管理水平有待于提高，管理者应着重研究饭店员工的心理特点，注重人性化管理，以公正之心对待员工，激励员工安心工作，使员工发挥其积极性、创造性，使饭店取得经营最佳效果。 |
| 关 键 词： | 饭店员工 心理规律 人性化管理 成就感 |
| 文章编号： | 1001-148x(2000)07-0137-02 |
| 修稿时间： | 2000年3月27日 |
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