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| ISO9001控制下质量屋模型业务流程改善分析 | |
| 引用本文： | 郑一宁,彭宪君,汤路漫.ISO9001控制下质量屋模型业务流程改善分析[J].总裁,2009(8). |
| 作者姓名： | 郑一宁 彭宪君 汤路漫 |
| 作者单位： | 1. 上海交通大学安泰经济与管理学院,上海,200052;上海交通大学电子信息与电气工程学院,上海,200052 2. 上海交通大学安泰经济与管理学院,上海,200052;上海交通大学机械与动力工程学院,上海,200052 3. 上海ABB工程有限公司,上海,200000 |
| 摘 要： | 企业流程改善是管理界关注的焦点.企业现在已经越来越意识到"满足客户需求"的重要性,因此也越来越关注业务流程如何更好适应"客户需求".将质量屋模型引入企业流程的改善并结合ISO9001的要求对业务流程进行诊断分析.最后结合具体案例进行论证. |
| 关 键 词： | 质量屋模型 业务流程改善 |
The application of House of Quality in Business Process Improvement controlled by ISO9001 |
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| Authors: | Zheng Yining Peng Xianjun Tang Luman |
| Abstract: | |
| Keywords: | ISO9001 |
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