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| 数据挖掘在企业客户关系管理中的应用 | |
| 引用本文： | 石艳丽,王娟,翟攀英.数据挖掘在企业客户关系管理中的应用[J].集团经济研究,2007(21):161. |
| 作者姓名： | 石艳丽 王娟 翟攀英 |
| 作者单位： | 1. 石家庄经济学院 2. 陕西西安长庆油田勘探开发研究院 3. 河北省衡水市故城县饶阳店中学 |
| 摘 要： | 前言
经济全球化和电子商务的快速发展正以前所未有的广度和深度改变着企业间原有的竞争规则,越来越多的企业把目光投注到一种新的营销管理理念-客户关系管理,客户价值的发展、保留和提升成为企业有机发展的核心. |
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