公关在化解信用卡风险中的作用

信用卡在现代社会中主要执行支付媒介和消费信贷这两大功能。随着经济的发展,信用卡也愈益成为现代社会经济生活中不可缺少的重要组成部分。进入本世纪以来,我国的信用卡市场蓬勃发展。据有关统计数据显示,我国信用卡发行量2003年约为300万张,而到2006年底,便达到5,000万张,截至2009年年底,中国信用卡发行量已突破3亿张。与此同时,受金融危机与全球经济衰退的影响,美国等欧美国家的信用卡违约率不断刷新纪录,去年年底信用卡违约率已上升至10%。因此,在当前金融危机背景下,我国在推进信用卡产业加速发展的同时,必须加强和改进风险管理,建立和完善包括信用风险、操作风险、市场风险及法律合规风险在内的风险管理体系,做到能尽早预警风险,这就需要我国各银行系统加强危机公关意识,将危机公关理论应用到信用卡风险的事前防范中,从而最大限度降低信用卡风险。