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| 员工满意是企业发展的起点和终点 | |
| 引用本文： | 林红菱.员工满意是企业发展的起点和终点[J].企业经济,2003(5):136-138. |
| 作者姓名： | 林红菱 |
| 作者单位： | 广东工业大学经济管理学院 |
| 摘 要： | 企业生存和发展,离不开企业两个“上帝”——企业内部的员工和企业外部的顾客。只有满足顾客的要求,企业才有效益,才能生存和发展。实现顾客满意,需要全体员工不懈的努力,企业必须首先让员工满意。顾客满意是企业生存和发展的前提,员工满意是顾客满意的保证,而企业发展反过来又促进了员工的满意。所以,员工满意是企业发展的起点和终点。一.员工满意与顾客满意的概念和内容1.员工满意《辞海》中对满意的解释:满意是人的一种感觉状态、水平,是在比较自己对某事或某物的期望与实际情况后所产生的感觉。满意的程度可用满意度进行量化描述。满意… |
| 关 键 词： | 员工满意 企业发展 顾客满意 绩效评估 人际关系 |
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