全面质量营销战略在企业中的应用研究 |
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作者姓名: | 熊明华 |
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作者单位: | 中国计量学院管理分院 |
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摘 要: | <正> 随着市场竞争的日益加剧,企业的生产经营活动越来越深刻地感受到来自市场的压力。如果企业不能够努力做到使自己的顾客满意,则随时可能失去顾客的忠诚,最终失去市场份额。那么,如何使顾客持续地对企业行为产生满意感,最终成为企业的忠诚客户,已经成为企业决胜市场的关键。于是,以创造顾客满意为中心的全面质量营销战略,成为目前企业营销的必然选择。
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关 键 词: | 全面质量营销战略 企业 应用 市场导向 顾客满意 质量文化 流程再造 |
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