ISO和消费者

消费者对购买和使用的产品和服务常常怀有种种期待，例如产品和服务的设计、性能、质量及可靠性等。没有人想要质量差，与自己已经拥有的配置不协调、可靠性差或存在危险的产品。标准有助于提高质量、安全、可靠性、功效及可交换性的水平等级，并且有效地服务于这些方面。