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顾客满意是企业发展的永恒主题

引用本文：	张玉娥,叶振中.顾客满意是企业发展的永恒主题[J].质量春秋,2002(7):15-16.

作者姓名：	张玉娥叶振中

摘要：
关键词：	顾客满意度技术创新个性化产品产品质量企业发展
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