书业物流中心退货管理研究

解决图书退货难题成为新华书店物流中心业务处理的关键问题。本文通过对图书退货数据进行分析,归纳出退货特点。提出适合书业物流特点的RF与分拣机二次分流进行退货的解决流程,并提出了退货问题综合解决方案。