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| 售前服务也是一种产品 | |
| 引用本文： | 戚燕秋.售前服务也是一种产品[J].现代经济信息,2009(19). |
| 作者姓名： | 戚燕秋 |
| 作者单位： | 苏州信息职业技术学院,215200 |
| 摘 要： | 随着市场经济的不断发展,市场竞争愈来愈激烈,商业企业之间的竞争也已经从浅层次的价格竞争转到深层次的服务竞争,服务也从售后走到了售前,且不说旅游、餐饮等服务业的发展,仅就工商企业而言,售前服务已经成为巩固并扩大企业市场份额、提高企业竞争能力、树立企业形象的重要手段. |
| 关 键 词： | 售前服务 售后服务 市场竞争 |
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