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| 加入WTO后银行客户的竞争及其发展战略 | |
| 引用本文： | 陈春,陈永.加入WTO后银行客户的竞争及其发展战略[J].商业研究,2004(14):172-176. |
| 作者姓名： | 陈春 陈永 |
| 作者单位： | 嘉应学院,财经系,广东,梅州,514015 |
| 摘 要： | 随着中国加入WTO，银行客户的竞争更加激烈，然而，与外资银行相比，目前国有商业银行的竞争优势不突出，竞争劣势却相当明显。为此，国有商业银行要努力改善客户服务质量，加强金融创新，不断增强自身的竞争实力，并制定行之有效的客户发展战略，才能在激烈的竞争中立于不败之地。 |
| 关 键 词： | WTO 银行业 中国 客户管理 发展战略 服务质量 |
| 文章编号： | 1001-148X(2004)14-0172-04 |
| 修稿时间： | 2003年5月15日 |
The Strategies for Banking Customer Competition and After the WTO Entry |
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