| 标准化质量管理在旅行社内部服务中的应用研究 |
| |
| 引用本文： | 张海燕.标准化质量管理在旅行社内部服务中的应用研究[J].哈尔滨商业大学学报(社会科学版),2009(6). |
| |
| 作者姓名： | 张海燕 |
| |
| 作者单位： | 广东技术师范学院,管理学院,广州,510665 |
| |
| 摘 要： | 内部服务质量始终体现在旅行社各部门、各岗位之上,贯穿于旅行社服务的全过程之中.旅行社通过内部服务质量标准的实施,不仅为旅行社员工开展内部服务提供了明确的指引,而且促进了内部服务体系的整合.为旅行社企业合理、高效整合内部服务资源提供了切实可行的管理方法.
|
| 关 键 词： | 旅行社 内部服务 标准化 质量控制 |
Study on Standardization of Quality Management in Travel Agency's Internal Service |
| |
| ZHANG Hai-Yan.Study on Standardization of Quality Management in Travel Agency's Internal Service[J].Journal of Harbin University of Commerce:Social Science Edition,2009(6). |
| |
| Authors: | ZHANG Hai-Yan |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ |
|
