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| 浅析烟草行业应急配送体系的构建 | |
| 引用本文： | 韩云霞.浅析烟草行业应急配送体系的构建[J].物流技术,2014(2):59-64. |
| 作者姓名： | 韩云霞 |
| 作者单位： | 周口师范学院 |
| 基金项目： | 河南省教育厅科学技术研究重点项目（14A580004）; 河南省软科学研究计划项目（132400411066）; 周口市社科联调研课题（ZKSKDY-2013-030） |
| 摘 要： | 1烟草行业应急配送特点烟草行业的应急物流有其特殊之处,烟草企业属于服务性企业,服务是烟草企业核心竞争力之一。据统计,开发一个新客户的成本是留住一个老客户所花费成本的5倍,而20%的重要客户可能带来80%的收益。为充分利用客户资源和优化市场配置,有效建立和实施经营战略,就必须从提高客户关系的角度出发, |
| 关 键 词： | 烟草行业 配送体系 企业核心竞争力 客户关系 服务性企业 应急物流 烟草企业 市场配置 |
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