循着布草上污渍的蛛丝马迹 |
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引用本文: | 孙丽君.循着布草上污渍的蛛丝马迹[J].饭店世界,2008(5). |
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作者姓名: | 孙丽君 |
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作者单位: | 三亚市明珠海景酒店 |
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摘 要: | 今年初的一天,吃过午饭后,我仍像往常一样去楼层上岗,刚走到M3F走廊拐弯处时,对面走来一位老年人,我习惯性地与客人打招呼:“先生,您好!”就在这位先生将脱口而出“您好”的一瞬间,我马上认出了他,他不正是去年12月份住在别墅B107房的马先生吗?此时此刻,他也认出我来:“原来您就是楼层的孙主管呀,非常感谢上一次住在贵店时受到你们的优质服务,这次来三亚我再次选择了明珠海景酒店……”
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关 键 词: | 优质服务 老年人 打招呼 习惯性 楼层 |
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