| 从丰田公司召回事件看企业危机管理 |
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| 引用本文： | 刘犁子,杜治平. 从丰田公司召回事件看企业危机管理[J]. 交通企业管理, 2010, 25(12). DOI: 10.3963/j.issn.1006-8864.2010.12.030 |
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| 作者姓名： | 刘犁子 杜治平 |
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| 摘 要： | 年初,一直以精益生产而著称的汽车生产巨头丰田公司陷入"召回门"的困境.导致此次事件发生的原因除了质量问题、公众舆论外,更主要的是其落后的危机管理能力.迟钝的反应、暖昧的态度进一步损害了企业形象.丰田汽车公司的召回事件所凸显的危机管理漏洞为人们敲响了警钟.
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Study of Enterprise Crisis Management from Toyota Recalls |
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| LIU Li-zi,DU Zhi-ping. Study of Enterprise Crisis Management from Toyota Recalls[J]. Transportation Enterprise Management, 2010, 25(12). DOI: 10.3963/j.issn.1006-8864.2010.12.030 |
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| Authors: | LIU Li-zi DU Zhi-ping |
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