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面向“转型质量”的共同治理 2012年度《中国质量发展观测报告》摘要
作者单位:
武汉大学质量发展战略研究院
摘 要:
2013年5月16日一、质量观测的背景中国质量问题全民关注,随着时间的推移,这种关注越来越演变为全民的忧虑和不满。我国政府近些年来采取了诸多的措施治理质量问题,却并没有使这种忧虑和不满得到逆转。产生以上状况的原因是多方面的,其中最基础性的原因还在于缺乏对中国质量问题的全面、理性而科学的评价,只有掌握中国总体质量的现状,才能有效的对其进行治理。
关 键 词:
满意度
质量观
医疗服务质量
消费者
环境质量
质量发展
安全感受
质量问题
产品质量
公共服务
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