摸准客户的心 |
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引用本文: | 张建宇.摸准客户的心[J].中外企业文化,2004(9M):48-49. |
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作者姓名: | 张建宇 |
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摘 要: | “客户是上帝”这句企业界的流行语,常常使企业营销部门为了应付客户的各类问题而筋疲力尽,为了探求“上帝”的心理,营销部门常常采取各种各样的营销手段来展示其产品的卖点,然而要想抓住客户心理、创造顾客忠诚度,企业最需要做的就是从顾客的心理出发,挖掘出客户的潜藏心理利益,从而锁定企业的客户群。
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关 键 词: | 企业营销 准客户 客户心理 创造顾客 客户群 部门 忠诚度 挖掘 “上帝” 企业界 |
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