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《卓越绩效评价准则》讲座 第六讲 过程管理
作者姓名:刘友华
作者单位:福建省质量协会
摘    要:卓越绩效评价准则中的过程管理是一个与GB/T19000-2000族标准相关程度最高的类目。组织的经营活动可视为一个过程,只有对过程进行有效的管理,才能以最经

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