按照用邮需求设计邮件种类

正如产品是企业的生命一样，邮件种类作为邮政企业的产品系列是邮政赖以生存的基础，也是影响邮政发展和邮政企业经济效益的重要因素。作为产品系列，邮件种类应充分体现和满足用户的用邮需求，才能通过使用户满意最终实现增加业务收入的企业目标，即必须彻底改变邮政长期以来形成的“我有什么业务，你用什么业务”的官商作风，根据用户需求确定业务种类，才能在当今激烈的市场竞争中取胜。 本文将根据以往对用户用邮需求进行的抽样调查的结果，探讨影响用邮需求的因素，研究邮件种类设计的理论依据。 一、影响用邮需求的因素 在调查中我们…