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| 企业教练制—员工教育的新模式 | |
| 作者姓名： | 孙凯林 |
| 作者单位： | 湖南省长沙市邮政局 |
| 摘 要： | 一、概述企业间的竞争实质是为客户服务的竞争，是服务深度和广度的竞争。一个企业要在服务的广度和深度上有所作为，必须要利用各种方式对员工进行教育。目前，一种新的员工教育模式———企业教练制正在逐渐兴起。企业教练制是怎么一回事呢？简单说，就是把课堂教学、手把手的训练、激励约束三者结合起来的一种强化训练方法，教员像教练一样进行教学。企业教练制的主要教学环节有：系统知识＋案例讲解＋询问聆听＋言传身教＋大量练习＋激励约束。教学内容包括企业现在的情况、企业竞争对手的情况、员工自己的情况。基层领导、业务骨干与一… |
| 关 键 词： | 企业 教练制 员工教育 课堂教学 训练 激励约束 |
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