基于企业营销文化建设中的情感管理研究

营销文化建设中的情感管理虽然是一种隐形而不可捉摸的问题但却是实实在在的管理行为。介绍了情感管理的内涵和功能定位强调情感管理在企业营销文化建设中的关键作用,重点论述了在营销文化建设过程中实施情感管理的具体途径。