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| 美联航弄坏吉他 一场社会化媒体制造的品牌危机 | |
| 引用本文： | 吴晓燕.美联航弄坏吉他 一场社会化媒体制造的品牌危机[J].成功营销,2009(9):111-111. |
| 作者姓名： | 吴晓燕 |
| 作者单位： | 《成功营销》编辑部 |
| 摘 要： | 这几天，一个名为《美联航弄坏吉他》的视频在网络上飞速传播。
故事很简单：加拿大乡村歌手戴夫·卡罗尔乘坐美联航的飞机，托运的吉他被机场行李搬运工损坏，找美联航投诉，却遭遇近一年的“踢皮球”。 |
| 关 键 词： | 吉他 品牌危机 社会化 制造 媒体 加拿大 搬运工 行李 |
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