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| 浅析“顾客导向”营销策略的几点不足 | |
| 作者姓名： | 徐兵辉 |
| 作者单位： | 东北财经大学工商管理学院 |
| 摘 要： | 随着市场竞争的日益激烈，媒介传播速度越来越快，以产品为导向的4P营销理论越来越受到挑战，企业的经营者纷纷将其战略调整到以顾客为中心的4C营销理论上来，坚持“一切为消费者”、“顾客是上帝”的原则。没错，企业经营的核心是销售，销售的核心是顾客，顾客的重要性是勿需置疑的；可是无论是从理论上还是现实上，我们都可以发现这一原则存在一些值得思考的东西。4C营销理论的基本内容 4C即消费者需求(customer demand)、消费者所愿意支付的成本(cost)、消费者的便利性(customer advantage)、消费者的沟通(communicate)。它是美国的劳… |
| 关 键 词： | 企业 营销策略 顾客 4C营销理论 |
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