坚持长期渗透式的观念转型 |
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作者姓名: | 陈霞 吕廷杰 |
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作者单位: | 北京邮电大学经济管理学院,北京邮电大学经济管理学院 |
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摘 要: | 当前,我国电信运营企业正经历着从垄断到竞争、从产品营销到服务营销、从卖方市场到以客户为中心、从传统网络运营商到综合信息服务提供商的转型。在这样的大背景下,电信企业员工的观念形态也呈现出纷繁复杂的特点。一些先进、积极的理念被提出并引领着企业的发展,同时,部分传统、落后、保守、困惑的思想观念也影响着企业转型的推进和深入。
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关 键 词: | 渗透式 电信运营企业 信息服务提供商 以客户为中心 网络运营商 服务营销 产品营销 卖方市场 |
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