|
|||||
|
|
| 加强“三级三必访”监督 促进用户服务“三满意” | |
| 作者姓名： | 翁春红 |
| 作者单位： | 能源总厂动修厂 |
| 摘 要： | 2008年是动修厂提升用户服务质量的基础年、管理年。遵循武钢关于树立大质量观的企业理念．立足于公司“三执行”效能监察工作要求，我们强化服务意识．检查督促服务用户“三级三必访”执行和改进的情况，从把握源头改进。规范完善厂、车间和班组周期性、波动性、互动性的三级三必访活动， |
| 关 键 词： | 用户服务 三满意 监督 效能监察工作 服务质量 企业理念 大质量观 服务用户 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |