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企业服务营销文化建设初探
作者姓名:项文裕
作者单位:宁波远东化工集团有限公司浙江宁波 315040
摘    要:现代社会,消费者消费需求逐渐发生变化,需求层次不断提升,许多企业适应形势发展的要求,如火如荼地开展服务营销。文章分析了企业服务营销与传统营销的不同,并提出企业服务营销文化建设中需要注意的几个问题。

关 键 词:企业  服务营销文化  内涵  服务战略  领导体系  核心能力
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