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| 花旗银行个人金融业务的特点及启示 | |
| 引用本文： | 小雪.花旗银行个人金融业务的特点及启示[J].中外企业家,2003(9):69-71. |
| 作者姓名： | 小雪 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 花旗银行于1812年创立于美国,为全国性的金融机构。时至今日,它已发展成为美国最大的国际性银行之一,也是世界上开展个人金融业务规模最大的银行,花旗银行个人金融业务主要呈现以下特点: 一是优质、全方位的服务能力。花旗 |
| 关 键 词： | 花旗银行 个人金融业务 特点 美国 客户关系管理制度 客户服务 分层次服务 个人客户 |
Characteristics of Citibank's personal financing business and inspirations |
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