运用关系营销思想 与顾客建立良好关系 |
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引用本文: | 杨晓坤,王力.运用关系营销思想 与顾客建立良好关系[J].辽宁经济职业技术学院学报,2000(4). |
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作者姓名: | 杨晓坤 王力 |
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作者单位: | 沈阳大学,营口高等职业专科学校 辽宁 沈阳 110044,辽宁 营口 115000 |
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摘 要: | 关系营销与传统的交易营销相比存在许多不同,是近年兴起的一种崭新的企业营销理念。其核心是建立企业与顾客之间长期的互惠互利关系。关系营销思想要求企业认真履行承诺,培养良好的顾客关系;运用营销手段,形成良好的顾客关系;建立数据库,实现企业长期的顾客关系。
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关 键 词: | 企业 顾客 关系营销 |
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