| 服务质量评价理论研究的新进展--《服务质量评价与管理》一书评介 |
| |
| 引用本文： | 刘玉斌.服务质量评价理论研究的新进展--《服务质量评价与管理》一书评介[J].现代财经,2006,26(2):80-80,F0003. |
| |
| 作者姓名： | 刘玉斌 |
| |
| 作者单位： | 天津财经大学商学院,天津300222 |
| |
| 摘 要： | 自20世纪80年代后，尽管有部分学者开始涉足服务质量评价方法领域的研究工作，也发表了一定数量高水平的研究论文，但从总体上说，服务质量评价方法的研究尚处于起步阶段，研究的内容是零散的，明显地缺乏系统性。韦福祥教授所著《服务质量评价与管理》一书的出版可以看作是该领域研究的一个新进展。
|
| 关 键 词： | 服务质量评价 评价理论 管理 20世纪80年代后 评介 研究论文 起步阶段 高水平 系统性 |
| 收稿时间： | 2005-08-10 |
| 修稿时间： | 2005-08-10 |
New progress on Service Quality Evaluation Theoretical Research |
| |
| Liu Yubin.New progress on Service Quality Evaluation Theoretical Research[J].Modern Finance and Economics(Journal of Tianjin University of Finance and Economics),2006,26(2):80-80,F0003. |
| |
| Authors: | Liu Yubin |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ |
|
