顾客品牌关系下的情感——行为忠诚模型 |
| |
引用本文: | 黄静,郑莉.顾客品牌关系下的情感——行为忠诚模型[J].经济管理,2003(22):57-63. |
| |
作者姓名: | 黄静 郑莉 |
| |
摘 要: | 本文在指出传统品牌忠诚研究局限性的基础上,介绍了西方顾客品牌关系理论的研究成果,并将顾客品牌关系理论运用于品牌忠诚研究之中,提出了一个基于顾客品牌关系下的情感——行为模型。该模型借用不同顾客品牌关系,揭示了品牌忠诚的丰富内涵,并反映了不同的关系类型下品牌忠诚的动态性变化。
|
关 键 词: | 顾客品牌关系 消费心理学 行为忠诚 品牌忠诚 情感忠诚 人际关系理论 脆弱忠诚者 潜在忠诚者 灰色地带 |
本文献已被 维普 等数据库收录! |
|