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| 增强服务意识 当好顾客参谋 | |
| 作者单位： | 吉林粮食高等专科学校 |
| 摘 要： | 商品和服务是市场竞争的两大要素。随着世界市场经济一体化的不断发展,服务这一要素的作用显得尤为突出。物美价廉的商品,是竞争的基本优势,但完美无缺的服务,才是征服顾客的有效手段。七十年代以来,在西方发达国家,一场“服务革命”如火如荼兴起,至今方兴未艾。这场革命的具体 |
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