再说投诉

消费者遇到商品质量、服务质量问题,按《消法》有五种途径解决:与经营者协商,由消费者保护组织调解,向行政执法部门申诉,通过仲裁部门仲裁,到法院起诉。第一条途径可能最简单。但是,后面几个途径如果不能公正、公平处理,或者缺少对消费者的热情,总是声色俱厉,第一条途径也就走不通了。