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| 浅谈数据挖掘在客户关系管理中的应用 | |
| 作者姓名： | 孙玲芳 沈晶 许金波 汲铮 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金;江苏省高校自然科学基金 |
| 摘 要： | 引言数据挖掘DM(Data Mining)是信息领域发展最快的技术,很多不同领域的专家都从中获得了发展空间,使得DM成为企业界讨论的热门话题.随着信息技术的发展,人们采集数据的手段越来越丰富,由此积累的数据日益膨胀,数据量达到GB甚至TB级,而且高位数据也成为了主流.于是DM这一融合多种分析手段,从大量数据中发现有用知识的方法就应运而生了,它的出现为商业决策提供了有价值的知识,让企业获得了利润.在客户关系管理CRM(Ctustomer Relationship Management)中,DM正在起着导向的作用. |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |