浅析商业银行的服务营销 |
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引用本文: | 许梅.浅析商业银行的服务营销[J].技术经济与管理研究,2002(4):94-95. |
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作者姓名: | 许梅 |
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作者单位: | 中南财经政法大学金融系 |
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摘 要: | 在市场经济蓬勃发展的今天,营销越来越受到人们的广泛重视。而作为金融行业的传统产业银行如何寻求新的发展,在理论界一直有所争论。本文通过分析银行经营的业务和产品,认为银行是通过一系列服务来获得收益的金融机构,银行营销就是服务营销,提高服务质量是银行服务 营销的关键,为此结合我国银行服务现状提出几点建议。
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关 键 词: | 商业银行 服务营销 服务质量 企业文化 客户 |
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