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浅析商业银行的服务营销
引用本文:许梅.浅析商业银行的服务营销[J].技术经济与管理研究,2002(4):94-95.
作者姓名:许梅
作者单位:中南财经政法大学金融系
摘    要:在市场经济蓬勃发展的今天,营销越来越受到人们的广泛重视。而作为金融行业的传统产业银行如何寻求新的发展,在理论界一直有所争论。本文通过分析银行经营的业务和产品,认为银行是通过一系列服务来获得收益的金融机构,银行营销就是服务营销,提高服务质量是银行服务 营销的关键,为此结合我国银行服务现状提出几点建议。

关 键 词:商业银行  服务营销  服务质量  企业文化  客户
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