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| 情感营销 | |
| 作者姓名： | 鹏凯 |
| 摘 要： | 五一前夕,笔者乘坐东方航空公司的飞机去长沙参加中国胶粘剂工业协会理事会议.飞机降落后,我提着随身带的一捆材料,走到机舱门口,空中小姐向我微笑道别的同时,递给我两块小方巾,说:先生,请用小方巾裹着绳子,不要勒坏您的手.我的心一下子被东航公司情感服务的金钩子勾住了,心底涌动着一股暖流:想到真周到!下次乘机我定要首选东航. |
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