| 智慧景区视角下主题公园游客满意度评价体系的构建与实证研究——以苏州乐园为例 |
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| 引用本文： | 黎宏宝,吴晶祥. 智慧景区视角下主题公园游客满意度评价体系的构建与实证研究——以苏州乐园为例[J]. 江苏商论, 2016, 0(9) |
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| 作者姓名： | 黎宏宝 吴晶祥 |
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| 作者单位： | 1. 苏州科技大学商学院,江苏苏州,215009;2. 苏州乐园发展有限公司市场部,江苏苏州,215011 |
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| 基金项目： | 苏州科技大学基金项目“迪斯尼视角下苏州主题公园发展模式与创新路径研究”(XKR201504) |
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| 摘 要： | 主题公园是一种现代旅游目的地形态和未来旅游产品的一个重要趋势。伴随智慧景区的建设浪潮,面对不断散客化、休闲化的市场需求以及2016年年初开园迎客的上海迪士尼乐园。我国主题公园该如何与时俱进,注重内涵建设,提升游客满意度,增加重游率已成为重要的研究课题之一。本文首先对智慧景区和游客满意度的相关研究进行文献梳理和理论总结,结合主题公园独特的经营特点,构建了智慧景区视角下主题公园游客满意度测评指标体系;其次,以苏州乐园为例,通过对其游客满意度的问卷调查和IPA分析,得出苏州乐园在游客满意度方面的综合表现;最后,根据分析结果,提出提升苏州乐园游客满意度的对策建议。
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| 关 键 词： | 主题公园 游客满意度 智慧景区 苏州乐园 |
Evaluation System Construction and Empirical Study on the Theme Park Visitors' Satisfaction in the Perspective of Smart Scenic Spots Take Suzhou Amusement Park as an Example |
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