人工智能应用对养老服务质量的影响——基于杭州、合肥、武汉三地调查的实证分析

本文基于杭州、合肥、武汉三地人工智能养老发展现状的调查问卷数据,使用Logit模型分析人工智能应用对养老服务质量的影响。研究结果显示,生活照料类与医疗护理类产品的应用对养老服务质量没有显著性影响,而精神慰藉类与紧急求助类产品的应用则显著提升了养老服务质量。感知易用性在人工智能应用影响养老服务质量的过程中发挥了中介效应。此外,人工智能应用对不同年龄、文化程度、收入水平、日常生活能力的老年人的养老服务质量呈现差异性影响。本文认为,未来人工智能应用养老服务应当以老年人的需求为中心,以场景应用为导向,通过研发制造真正能够满足老年人多层次需求且价廉物美、性价比高的产品,提升养老服务质量。