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| Priority of Factors Affected on Customer＇s Satisfaction in the E-Banking by Using Kano Model and Analytical Hierarchy Process： A Case of Iranian Commercial Bank | |
| 作者姓名： | Younos Vakil Alroaia Mohammad Hemati Kambiz Abdi |
| 作者单位： | Islamic Azad University, Iran |
| 摘 要： | |
| 关 键 词： | 电子银行业务 层次分析法 客户满意 商业银行 影响因素 满意度 标准评价 案例 |
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